登录、找回账号与设备解绑
先确认自己原来使用的账号，再处理设备。换手机号登录、重刷设备或清空 Wi-Fi 都不会自动把原账号下的数据转给新账号。
选择入口
| 遇到的问题 | 从这里开始 |
|---|---|
| 手机验证码一直收不到 | 短信登录 |
| 忘了用户名或密码 | 恢复原账号 |
| 需要换手机或绑定 Google | 登录后按账号设置操作 |
| 自己账号下的设备要转给别人 | 自主解绑 |
| 二手设备提示已绑定其他账号 | 归属处理 |
1. 短信与 Google 登录
在官网控制台核对国家/地区区号，按当前页面完成图形验证和短信发送。检查号码、信号、短信拦截和发送间隔，不重复猛点发送。
当前实现对 非 +86 的未注册号码引导使用 Google 登录；已有国际号码账号的条件可能不同。遇到明确的页面提示时按提示处理，不把等待十分钟当成通用办法。
Google 登录、手机号登录和 GitHub 认证不是同一个功能。GitHub 是登录后的绑定与权益认证，不能靠输入 GitHub 用户名找回小智账号。
2. 恢复原账号
- 确认原来用的是哪个手机号、Google 账号或用户名。空白的新账号不代表旧数据消失。
- 如果仍能用短信/Google 登录原账号，先登录，再到账号设置修改密码或绑定方式。
- 无法自行恢复时，使用官网当前提供的支持渠道，说明原登录方式和出错步骤。不要向陌生人提供短信码或密码。
找回入口与处理进度以账号页面和支持渠道的回复为准。
3. 自己账号下的设备解绑
在原账号中打开智能体的设备管理，核对要移除的设备，使用当前页面的解绑/删除设备操作。确认页面说明的影响，再交接设备。
设备解绑与删除智能体不同：操作前看清对象和影响，不为转移一个设备直接清除整个角色。转出后，让接收方按配网与绑定完成自己的绑定。
4. 已绑定其他账号的设备
优先联系原持有人解绑。无法联系时，通过官网支持提交必要的购买/归属说明与设备信息，由维护者核查；本页不提供绕过归属检查的方法。
需要提交哪些归属材料，以官网支持人员的当前要求为准；不要把设备标识和个人证明发到公开讨论中。
怎么确认完成
能够登录原账号并看到预期的智能体/设备；需要转移的设备不再归属于原账号，接收方能完成自己的绑定。公开反馈只提供经过遮盖的日志，不发布完整设备标识或个人证明。